服务温馨 旅途舒心——乘机出行小贴士，你想知道的都在这儿
苏南硕放机场
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冬日出行温馨贴士
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· 这份小贴士请收好～
近期，做好个人疫情防护成了旅客出行时最关心的事情，但办理正常乘机流程中也有不少旅客碰到了一些问题，为确保大家顺利出行，苏南硕放机场“旅行小管家”来为大家解惑啦！
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Part 1
客票信息的修改
“请问我用护照订票，但我带的是身份证，可以办手续吗？”
“我买票时把身份证号码输错了，能修改吗？”
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旅客在值机柜台办理乘机手续时，值机员会检查所持客票信息与证件是否相符，如发现不符将无法办理乘机，您可联系原购票处或者航空公司客服人员处理信息的修正。
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Part 2
取消值机≠退票
“我不小心把值机手续取消了，我的机票是不是已经退了？”
“请问我办好值机了，现在要退票应该怎么做？”
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取消值机：取消值机就是取消已办理的乘机手续，如果不小心误操作，不用紧张，机票仍有效，您可以请工作人员协助再次值机。
退票：如果您已经办理完值机手续，临时因其它原因需要办理退票，请先到值机柜台取消值机，然后联系原售票处申请退票。
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Part 3
托运行李需要收费
“东海航空怎么托运行李还要收费！”
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东海航空自2019年12月23日起调整了部分经济舱（Z/K/P/T/N舱）客票的行李托运政策，不再提供免费的托运行李额，其余经济舱仍可免费托运20KG。
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“我这个行李箱20寸，是标准登机箱，坐九元航空怎么又要托运又要收费？”
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九元航空可带入的客舱行李限一件，体积不超过20×30×40 厘米，重量不超过7 公斤，超过上述重量、件数或体积限制的应作为托运行李运输。九元航空部分机票并不包含免费的托运行李额，请您在购票时留意行李相关规定。
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贴士
苏南硕放机场的国内航班除东海航空（DZ）和九元(AQ)航空，其余航空公司经济舱皆享受20KG免费行李额，具体情况以客票信息为准。
Part 4
乘机的特殊情况
· 准妈妈乘机
“我已办理好登机牌，为什么不能登机？”
“我有产检证明，为什么不能办票？”
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一般规定，孕期32周以内，旅客随身携带有效的孕期证明即可乘机；孕期32周以上需准备有效期内的“适宜乘机证明”，建议您购票前咨询相关航空公司。如果您通过网值或自助办理了登机牌，但未能提供相应证明，航空公司出于对您飞行安全的考虑，可能不同意乘机。
例：四川航空要求孕期超过32周但不足36周的孕妇乘机，应提供在旅客乘机前 72小时内填开、并经县级（含）以上的医院盖章和该院医生签字生效的医生证明；孕期超过36周（含）的孕妇，不予接受运输。
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· 患病的旅客
“我只是手部骨折，不需要你们照顾，为什么不能直接办理值机手续？”
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为确保您的出行安全，乘机时请提供医疗机构开具的诊断证明，航空公司将以此判断您是否适宜乘机。
例：吉祥航空要求患病旅客在购票及乘机时提供有效的医疗证明，所提供的医疗证明应在航班起飞前 96 小时内填开；病情较严重的旅客，医疗证明应在航班起飞前 48 小时内填开；患重病（心血管、癌症、急性外伤等）的旅客则应在航班起飞前 24 小时内填开。
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· 酒后乘机
“聚会时多喝了几杯酒，还能坐飞机吗？”
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首先，酒后乘机对乘机者健康不利，酒后高空飞行易突发心脑血管疾病；其次，饮酒过量不易控制自己的行为，可能对其他旅客的安全构成隐患，会给其他旅客带来不愉快或反感，航空公司有权根据旅客的外形、言谈、举止判断决定是否承运。如您准备乘机，应慎饮酒。
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· 服务温馨 旅途舒心
为了确保旅客的安全、舒适出行，您办理乘机的各个环节都有明确的规定，如果您有什么需要了解的，可拨打所乘航空公司的客服电话或苏南硕放机场服务热线0510-96889788进行咨询。服务温馨，旅途舒心！机场的“旅行小管家”们，也会在现场竭力为旅客提供规范、专业、高效的服务！
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